গোপনীয়তা নীতি

০১

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 8777 vet প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তে সম্মতি প্রদান করেন।

8777 vet বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই কারণে আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে পুরো সেবার কাঠামো সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত। সকল ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে। কোনো বিষয় না বুঝলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8777 vet নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অপরিহার্য।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। 8777 vet-এ bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash / Nagad / Rocket / Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ ও সময়

২.৩ ব্যবহারমূলক তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সময় কাটান সে সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে:

• লগইন সময় ও ডিভাইসের ধরন
• IP ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• খেলা গেমের তালিকা ও সেশনের মেয়াদ
• কুকি এবং সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

০৩

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

8777 vet কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বিনিময় করে না। তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্র ও শর্ত পরবর্তী অনুচ্ছেদে বর্ণিত হয়েছে।

০৪

৪. তথ্য শেয়ার করার নীতি

আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তাধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি। এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয় — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, সার্ভার হোস্টিং এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণ। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য ডেটা প্রাপ্ত হন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি সংস্থা বা আদালত যদি বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা দিয়ে তথ্য চায়, তাহলে 8777 vet সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

০৫

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

8777 vet আপনার তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, সার্ভারে হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে — কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পান না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাইকরণের সুবিধা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল অনুসরণ করা হয় এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।

০৬

৬. কুকি ব্যবহারের নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। 8777 vet নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অত্যন্ত জরুরি। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সময় কাটান তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষিত হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৬.৩ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট এবং থিম সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো না থাকলে প্রতিবার লগইনে আপনার পছন্দ নতুন করে দিতে হবে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৭

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

8777 vet কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ সময়কাল ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• সহায়তা চ্যাটের রেকর্ড: সেবার মান বজায় রাখতে সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করে দেওয়া হয়।

০৮

৮. ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার

8777 vet ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানো যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয়মূলক তথ্য পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা আর্থিক রেকর্ডের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি সব সময়ই পাঠানো হতে পারে।

০৯

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

8777 vet-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু আছে। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাবেন।

১০

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংক্রান্ত

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করতে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করা হয়। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকে।

8777 vet তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১১

১১. নীতিমালা পরিবর্তন ও হালনাগাদ

8777 vet প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বার্তা প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করা বাঞ্ছনীয়।

আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

১২

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 8777 vet-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।